Politique d’annulation de commande en ligne
Poké Jeux | Suite 100 – 513 rue Samuel de Champlain, Boucherville, QC, J4B 6B6
info@pokejeux.ca | (450) 356-1007
COMMANDES STANDARD — MOINS DE 100 $ CAD
Les commandes de moins de 100 $ CAD peuvent être annulées sans frais, à condition que la demande d'annulation soit soumise avant l'expédition de la commande. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible.
Pour annuler, contactez-nous immédiatement :
Courriel : info@pokejeux.ca
Téléphone : (450) 356-1007
COMMANDES STANDARD — 100 $ CAD ET PLUS
Les commandes de 100 $ CAD ou plus sont assujetties à des frais administratifs d'annulation de 10 % dès le moment de l'achat, peu importe le motif.
Ces frais sont divulgués au passage en caisse et font partie de l'entente d'achat, tel que requis par la loi applicable.
Le solde restant (90 %) est remboursé à votre mode de paiement d'origine sous 15 jours suivant l'annulation approuvée.
Exemple : commande de 150 $ CAD annulée → 15 $ de frais déduits → 135 $ remboursés.
PRÉCOMMANDES — TOUTES VALEURS
Les précommandes standard sont assujetties à des frais d'annulation de 10 %, peu importe la valeur ou le motif. Les articles de Précommande hebdomadaire et de Commande spéciale sont en VENTE FINALE — ils ne peuvent être annulés ni remboursés (ils sont commandés spécifiquement pour vous; voir la section ci-dessous et notre Politique de précommande).
PRÉCOMMANDE HEBDOMADAIRE ET COMMANDE SPÉCIALE — VENTE FINALE
Les articles de notre programme de Précommande hebdomadaire et les articles de Commande spéciale sont commandés spécifiquement pour vous, selon la demande, directement auprès de notre distributeur. Comme une annulation laisserait un inventaire de niche très difficile à revendre, ces articles sont en VENTE FINALE — ils ne peuvent être annulés ni remboursés. Les dates de sortie sont des estimations; nous communiquons tout changement dès que possible. Ceci est divulgué avant l'achat et fait partie du contrat au moment de l'achat. Si Poké Jeux ne peut honorer votre commande (par exemple, une allocation du distributeur insuffisante), vous recevez un remboursement complet à 100 % — sans frais, sous 15 jours. (Les figurines, statues et objets de collection sont plutôt assujettis à des frais de réapprovisionnement de 50 % sur annulation par le client.)
COMMANDES PAR ROBOT ET AUTOMATISÉES
Les commandes identifiées comme générées par des robots ou passées par des outils d'achat automatisés sont assujetties à des frais d'annulation de 10 % et peuvent être annulées unilatéralement par Poké Jeux à tout moment.
ANNULATIONS RÉPÉTÉES
Les clients présentant un historique d'annulations répétées peuvent voir leur compte suspendu ou leur accès révoqué de façon permanente. Poké Jeux se réserve le droit de refuser toute commande future à sa discrétion.
TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
Les remboursements approuvés sont retournés à votre mode de paiement d'origine. Nous n'émettons pas de remboursement sous forme de crédit en magasin sans votre consentement explicite.
Tous les remboursements admissibles sont traités sous 15 jours suivant l'annulation approuvée, tel que requis par la loi applicable.
NOUS JOINDRE
Courriel : info@pokejeux.ca
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Heures d'ouverture : mardi–jeudi 11h–19h | vendredi 11h–20h | samedi–dimanche 10h–17h | lundi fermé