Politique de précommande
Poké Jeux | Suite 100 – 513 rue Samuel de Champlain, Boucherville, QC, J4B 6B6
info@pokejeux.ca | (450) 356-1007
En passant une précommande chez Poké Jeux, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de commander.
PAIEMENT
Le paiement complet est perçu au moment du passage en caisse. Tous les montants sont en dollars canadiens (CAD). Votre carte est débitée au moment de l'achat, et non à l'expédition.
DATES DE SORTIE ESTIMÉES
Toutes les dates de précommande affichées sont des estimations fournies par nos distributeurs. Elles peuvent changer en raison de retards de production du fabricant, d'ajustements d'allocation du distributeur, ou de problèmes d'expédition et de logistique hors de notre contrôle.
Nous communiquons tout retard par courriel dès que nous en sommes informés. Nous ne garantissons aucune date d'expédition précise. Nous ne promettrons jamais une date de livraison que nous ne pouvons confirmer.
FRAIS D'ANNULATION — 10 %
Les précommandes standard sont assujetties à des frais administratifs d'annulation de 10 %, peu importe la valeur de la commande ou le motif d'annulation. Les articles de Précommande hebdomadaire et de Commande spéciale sont en VENTE FINALE — voir la section ci-dessous.
Ces frais reflètent le coût des allocations réservées auprès du distributeur, qui ne peuvent être revendues une fois assignées à votre commande. En complétant l'achat, vous reconnaissez et acceptez ces frais.
Ces frais sont divulgués à l'avance et font partie du contrat entre vous et Poké Jeux au moment de l'achat.
Exemple : Vous annulez une précommande de 200 $ CAD → des frais de 20 $ sont déduits → 180 $ remboursés au mode de paiement d'origine sous 15 jours.
PRÉCOMMANDE HEBDOMADAIRE ET COMMANDE SPÉCIALE — VENTE FINALE
Les articles de notre programme de Précommande hebdomadaire et les articles de Commande spéciale sont commandés spécifiquement pour vous, selon la demande, directement auprès de notre distributeur. Comme une annulation laisserait un inventaire de niche très difficile à revendre, ces articles sont en VENTE FINALE — ils ne peuvent être annulés ni remboursés. Les dates de sortie sont des estimations; nous communiquons tout changement dès que possible. Ceci est divulgué avant l'achat et fait partie du contrat au moment de l'achat. Si Poké Jeux ne peut honorer votre commande (par exemple, une allocation du distributeur insuffisante), vous recevez un remboursement complet à 100 % — sans frais, sous 15 jours.
SI POKÉ JEUX ANNULE VOTRE PRÉCOMMANDE
Si un produit précommandé devient indisponible en raison d'une annulation de l'éditeur, d'une gamme discontinuée ou d'un échec d'allocation du distributeur, vous recevrez un remboursement complet à 100 % — sans frais. Le remboursement sera traité sous 15 jours.
COMMANDES MIXTES
Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et en stock, la commande complète est expédiée lorsque tous les articles sont disponibles, sauf indication contraire au passage en caisse. Pour recevoir les articles en stock plus tôt, veuillez les commander séparément.
ÉTAT DU PRODUIT
Les produits scellés précommandés sont soumis aux mêmes normes d'emballage que tous nos produits. Une légère usure cosmétique de l'emballage extérieur est normale et ne constitue pas un motif de retour. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.
LIMITES DE QUANTITÉ
Poké Jeux se réserve le droit de limiter les quantités de précommande par client, par foyer ou par adresse afin d'assurer un accès équitable à la communauté de collectionneurs.
NOUS JOINDRE
Des questions sur votre précommande ? Contactez-nous :
Courriel : info@pokejeux.ca
Téléphone : (450) 356-1007
Heures d'ouverture : mardi–jeudi 11h–19h | vendredi 11h–20h | samedi–dimanche 10h–17h | lundi fermé