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FAQs
Foire Aux Questions (FAQ)
1. Qu’est-ce que Poké Jeux ?
Poké Jeux est une boutique basée au Canada, spécialisée dans les cartes Pokémon, Magic: The Gathering, Lorcana et autres jeux de cartes à collectionner. Nous offrons des produits scellés, des cartes à l’unité et des abonnements exclusifs pour collectionneurs. Notre mission est de fournir aux collectionneurs partout au Canada des produits authentiques et un service exceptionnel.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site www.pokejeux.ca.
Il vous suffit de parcourir nos collections, d’ajouter des articles à votre panier, puis de finaliser votre achat en toute sécurité en utilisant l’un de nos modes de paiement acceptés.
3. Expédiez-vous à l’international ?
Oui ! Nous expédions partout dans le monde. Les tarifs d’expédition et les délais de livraison varient selon votre emplacement. Les coûts exacts seront calculés lors du passage à la caisse.
4. Les commandes internationales incluent-elles des droits de douane ou des taxes ?
Nous ne facturons pas de taxes ou de TVA en dehors du Canada. Toutefois, toutes les commandes internationales doivent être déclarées à leur valeur totale sur la facture afin de respecter les règlements douaniers.
Tous les droits de douane, taxes, TVA ou frais supplémentaires imposés par votre pays ne sont pas sous notre contrôle et sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer votre commande.
5. Combien de temps faut-il pour recevoir la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
1 à 7 jours ouvrables (selon votre région).
Veuillez noter : Les commandes expédiées en courrier lettre sans numéro de suivi via Postes Canada peuvent prendre jusqu’à 4 semaines pour être livrées.
3 à 10 jours ouvrables.
3 à 21 jours ouvrables, selon la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
6. Avez-vous un magasin physique ?
Oui ! Poké Jeux possède un magasin physique situé à :
📍 100-513 rue Samuel-de-Champlain, Boucherville, Québec, Canada, J4B 6B6
Nous ne sommes pas seulement une boutique en ligne — notre magasin physique est l’un des meilleurs endroits au Québec pour les collectionneurs de Pokémon et de jeux de cartes à collectionner. Nous sommes fiers d’offrir l’une des meilleures expériences en magasin, avec un service exceptionnel, une équipe compétente et une communauté accueillante pour tous les joueurs et collectionneurs.
En plus de magasiner sur place, vous pouvez également participer à des événements locaux, à des lancements de produits et profiter du ramassage en magasin pour vos commandes en ligne.
7. Puis-je vendre mes cartes Pokémon à Poké Jeux ?
Oui ! Nous achetons des cartes Pokémon, Magic: The Gathering et Lorcana.
Consultez notre page Buylist pour connaître tous les détails ainsi que les étapes à suivre pour nous vendre vos cartes.
Vous pouvez également nous appeler au (450) 356-1007 ou nous écrire à info@pokejeux.ca pour obtenir plus d’informations sur notre processus de rachat.
Nous offrons 15 % de crédit en magasin supplémentaire par rapport au paiement en argent comptant sur toutes les offres de la buylist — parfait si vous souhaitez échanger vos cartes contre de nouveaux produits !
8. Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de votre emplacement, de la taille du colis et de son poids.
Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes au Canada et aux États-Unis de 250 $ CAD ou plus (avant taxes).
Cette offre ne peut pas être combinée avec d’autres promotions.