Boîte à outils du formateur (édition 2021)

Politique d’expédition – Poké Jeux

Nous nous engageons à offrir un service d’expédition rapide, fiable et abordable à nos clients au Canada. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre les modalités de livraison de votre commande passée sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement au Canada.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille de votre commande, ainsi que de la méthode d’expédition choisie.

Le montant exact des frais de livraison sera affiché au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande.

3. Méthodes d’expédition

Nous offrons plusieurs options d’expédition, incluant la livraison standard et la livraison express.

Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux lors du passage à la caisse.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la méthode choisie et votre emplacement.

Les délais estimés seront indiqués au moment de la commande.

Veuillez noter que des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques ou des retards du transporteur, peuvent influencer ces délais.

5. Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande sera expédiée.

Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel.

6. Adresse de livraison

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Retard de livraison

Si votre commande subit un retard, veuillez nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème lié à la livraison.

8. Réception de votre commande

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l’intégrité de l’emballage et des produits.

Si vous constatez un dommage ou un problème, veuillez nous contacter dès que possible.

9. Service à la clientèle

Notre équipe du service à la clientèle est disponible pour répondre à vos questions et préoccupations concernant la livraison.

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’expédition positive chez Poké Jeux. Si vous avez des questions ou préoccupations particulières concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.

Cette politique d’expédition est sujette à modification sans préavis.

Dernière mise à jour : 11 septembre 2023